Als Agile Transitie Coach wordt Trishanka betrokken bij grote verandertrajecten. Hierin werkt ze samen met de klant aan een aanpak die helpt bij het implementeren van nieuwe manieren van werken en het realiseren van een cultuuromslag. Lees in dit verhaal meer over haar aanpak bij UWV.
Aansluiten op de toekomst Van ambitie tot resultaat
Ambitie
Het UWV is bezig met een transitie met als streven: meer waarde leveren voor haar klanten en vakmanschap en werkplezier vergroten voor de medewerkers. Het doel is om de publieke dienstverlener van de toekomst te worden met een menselijke maat.
Dit betekent dat UWV één gezicht en één ingang wil zijn voor de klant zodat deze maar één keer zijn verhaal hoeft te doen. Hiervoor is het nodig dat bedrijfsonderdelen meer gaan samenwerken en werkprocessen worden vereenvoudigd. UWV kiest ervoor om deze veranderingen via een Safe Agile werkmethode die is toegespitst op UWV, aan te pakken. Heroes Corp collega Trishanka draagt als Agile Transitie Coach bij aan dit grote verandertraject.
Aansluiten
De nieuwe Agila manier van werken is eerst getest bij een groep medewerkers genaamd de koplopers, die werden begeleid door Trishanka. De lessen uit deze testgroep zijn meegenomen in de veranderaanpak voor de gehele organisatie van 3000 mensen. Via diverse workshops werden de werknemers geinformeerd over de veranderingen die eraan komen en de nieuwe manier van werken.
Voor het leiderschap is een coach aanpak ontwikkeld waarmee zij worden geholpen om een succesvolle implementatie te bereiken en zich comfortabel kunnen voelen in hun nieuwe rol.
Waar ik persoonlijk trots op ben is het ontwikkelen van kampvuur gesprekken. Tijdens deze gesprekken is er rumte voor onderwerpen die normaliter onbesproken blijven. De ongemakkelijke gesprekken en gevoelens die komen kijken bij grote veranderingen. Deelnemers komen vaak opgelaten en gefrustreerd binnen en gaan na een paar uur weer opgeladen terug naar de werkvloer.
Resultaat
Alle werkzaamheden die we doen bij UWV zijn bedoeld om de nieuwe cultuur en manier van werken stevig te verankeren. De middelen die hiervoor samen met de klant zijn ontwikkeld en dit mogelijk maken zijn:
de kampvuurgesprekken die ruimte bieden voor de onbesproken thema's.
de cultuurtafel: eens per kwartaal worden leiders, cultuurambassadeurs en sponsoren bij mekaar gebracht om spanningen op het gebied van cultuur en leiderschap te bespreken en uit te werken in verbeterstappen.
een pulse meeting waarmee iedere kwartaal werkplezier, bevlogenheid, vakmanschap en psychologische veilgheid wordt gemeten.
reflectie kaarten op maat waarmee wij ongemakkelijke gesprekken kunnen voeren
root cause analysis sessies waarmee we opspeuren waarom sommige veranderingen niet goed landen zodat er daarna gericht actie op kan worden ondernomen.
De veranderingen zijn in volle gang en met deze tools in handen hebben we een goede basis om deze nieuwe cultuur en manier van werken vaste grond te geven.
